Vous avez oublié votre mot de passe, avez une question sur les tailles ou vous désirez parrainer un proche ?

Toutes les réponses à vos questions sont disponibles ici, en cliquant sur la rubrique de votre choix.

FAQ

Quelles sont les nouveautés de cette saison ?

Nous avons décliné nos best en socquettes pour homme et pour femme.
De nouveaux dessins inspirés de tatouages marins et d'imprimés hawaïens :
phares, vagues, sirènes, vahinés, palmiers !
Et nous restons fidèles à notre marque avec de nouvelles rayures club et des chaussettes de campus américains.

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Quels sont vos « Classiques » ?

Les modèles incontournables qu'il vous faut absolument dans votre tiroir à chaussettes sont indéniablement les Flamingo, les Bobby et les Harry à l'homme. Pour les femmes, les socquettes Set, les Honey et les Love. Vous pouvez aussi vous laisser séduire par les modèles à la Une sur notre page d'accueil.

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Où sont fabriquées les chaussettes Royalties ?

Comme nous sommes intransigeants sur la qualité de nos chaussettes ainsi que sur la limitation de notre empreinte carbone, TOUTES nos chaussettes sont produites en France. Depuis 2011 nous travaillons avec la Maison Broussaud qui se situe à un trentaine de kilomètres de Limoges. Depuis trois générations cette manufacture familiale fait perdurer un savoir-faire du tricotage haut-de-gamme. Nous travaillons aussi avec la Maison Ventura située à Troyes. Nos fabricants sont labellisés EPV (Entreprise du patrimoine Vivant) et Origine France Certifié. Vive la qualité ! Vive le Made In France !

En savoir plus sur la fabrication

Vos chaussettes sont elles éco-responsables ?

Royalties est soucieuse de son impact environnemental et salarial à chaque étape du processus de confection des chaussettes. Notre leitmotiv est « le respect », celui des équipes, des prestataires, de la planète et bien entendu celui de nos clients.

  1. nos usines de tricotage sont exclusivement implantées en France (= transports limités) et respectent scrupuleusement la législation du travail français
  2. nos usines recyclent tout ce qui peut l'être (papier, carton, plastiques, fils, cônes des bobines, emballages polybags...)
  3. la consommation d'énergie est adaptée au niveau de production. Elle est automatiquement réduite quand les volumes sont plus faibles
  4. tous les cotons utilisés répondent aux normes OEKO-TEX® Standard 100, garantie d'une grande qualité et sans toxicité.

C'est bon pour vous et pour la planète, pourquoi s'en priver ?

En savoir plus sur la fabrication

Quelle est la particularité des fils utilisés chez Royalties ?

Royalties s'engage pour des chaussettes de qualité !
Pour des raisons d'excellence : nos fils sont achetés en Italie dans la région de Brescia.
Pour des raisons de sécurité : nos fils respectent la norme OEKO-TEX® Standard 100 qui est le plus haut niveau d'exigence et la garantie la plus fiable de norme de non-toxicité.
Nos chaussettes ne contiennent pas de produits chimiques nocifs pour la santé. Les tests en laboratoire comprennent environ 100 paramètres de contrôle et reposent sur des normes de contrôle internationales ainsi que sur d'autres procédures d'essai reconnues.
Bref les bébés peuvent suçoter leurs chaussettes ROYALTIES sans risque ! (Les adultes aussi mais ... cela ne nous regarde pas !)

En savoir plus sur la fabrication

Comment choisir la bonne taille de chaussettes?

Nous vous avons simplifié la vie! La majorité des modèles existe en taille unique : 40-45 pour les modèles homme et 36-40 pour les modèles femme.
Il est précisé sur chaque fiche produit si le modèle existe en plusieurs pointures.
Il vous suffit de vous référer à votre pointure de chaussures habituelle.
L'élastane contenu dans chaque modèle permet une certaine tolérance pour les pointures qui ne seraient pas comprises dans la taille unique.
Une astuce : passez vos chaussettes à la machine avant de les porter. Elles vous iront comme un gant!

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Comment bien entretenir mes chaussettes préférées?

Pour que vos chaussettes restent douces et confortables le plus longtemps possible nous vous conseillons vivement de les laver sur l’envers en cycle court et à 30° maximum. Ne pas sécher au sèche-linge.

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Comment modifier ma commande?

Si votre commande a été validée ... dépêchez-vous et écrivez-nous vite sur contact@royalties-paris.com pour que nous l'interceptions. Si elle est partie, nous pourrons gérer ensemble le retour.

Contactez-Nous

Un bon plan à partager pour mes achats de chaussettes en ligne ?

3 bons plans : la livraison est offerte en France à partir de 50€ d'achat, en Europe à partir de 100€ d'achat et dans le reste du monde à partir de 150€ d'achat.
Et aussi, recevez 5€ lorsque vous parrainez un proche.
Il suffit de commencer par créer un compte dans votre espace personnel !

Créer un compte

Sous combien de jours je reçois mes commandes de chaussettes ?

Royalties s'engage à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables suivant la validation de celle-ci et en fonction des stocks disponibles. Vous serez prévenu par e-mail dès l'expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
A titre strictement indicatif, les délais de livraison oscillent entre 24h et 72h pour la France métropolitaine (à compter de l'expédition) et varient en fonction de l'éloignement des pays pour l'international.

En savoir plus sur la livraison

Quelles sont les étapes pour passer une commande?

C'est facile!

  1. Faites votre sélection en ajoutant les modèles choisis à votre panier.
  2. Dans votre panier, saisissez votre code promotionnel ou votre code parrainage si vous en avez un et cliquez sur COMMANDER
  3. Si vous avez un compte, vous pouvez vérifier vos informations personnelles ou bien commander en temps qu'invité.
  4. Validez votre adresse de livraison et dites-nous si elle est différente de l'adresse de facturation.
  5. Choisissez votre mode de livraison
  6. Procédez au règlement.

Ma commande

Quels sont les modes de livraisons proposés?

Nous proposons 2 modes de livraison : Colissimo sans signature et Lettre suivie. Le choix vous est proposé au moment de la validation de votre commande. Pour les commandes de plus de 2 paires de chaussettes, seule la livraison en Colissimo sans signature vous est proposée.

En savoir plus sur la livraison

Livrez-vous aussi en dehors de la France ?

L'amour des belles chaussettes de qualité n'a pas de frontières ! Nous livrons en France et partout dans le Monde. Où que vous soyez, quand vous le voulez, achetez vos chaussettes Royalties depuis notre site internet. Si vous êtes plutôt nomade allez en boutique dans l'un de nos 200 revendeurs répartis sur 25 pays.

En savoir plus sur la livraison

Comment suivre mon colis ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des liens pour le suivi de votre colis que vous ayez un compte ou que vous ayez passé commande en temps qu'invité. Vous pouvez aussi aller directement sur votre compte dans votre historique de commande.

Mon historique de commande

Quels sont les frais de livraison ?

Vous pouvez retrouver toute notre politique de tarification de livraison dans la rubrique LIVRAISON sur notre site. Mais notez que la livraison est offerte en France à partir de 50€ d'achat, en Europe à partir de 100€ d'achat et dans le reste du monde à partir de 150€ d'achat.

En savoir plus sur la livraison

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Bien sûr. Au moment de la validation de votre adresse de livrasion, vous avez la possibilité de choisir une adresse de facturation différente. Mais attention, par défaut l'adresse de livraison est l'adresse de facturation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par 3 moyens de paiement :

  • par carte bancaire
  • par Paypal
  • par chèque(1).

(1) Lorsque vous utilisez le paiement par chèque, votre commande vous est expédiée dès réception de votre chèque.

En savoir plus sur le paiement sécurisé

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous sommes très vigileants à la sécurité de notre site internet et par conséquent de votre paiement. Pour vous protéger d'autant plus, nous n'avons pas accès à vos données de paiement.

En savoir plus sur le paiement sécurisé

Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire?

Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas accès à vos données bancaires. Si votre paiement est refusé, veuillez vous rapprocher de votre banque ou bien utiliser un autre moyen de paiement.

En savoir plus sur le paiement sécurisé

Comment bénéficier d'une réduction de 5€ sur mes commandes de chaussettes ?

Royalties propose un programme de pararainage qui est directement accessible depuis votre espace client.
Pour chaque parrainage vous recevez une récompense de 5€ pour chaque filleul qui passera une commande sur le site. Dès son inscription, votre ami recevra également un bon de réduction d'une valeur de 5€ utilisable immédiatement.
Vous pourrez activer votre bon de réduction dans la rubrique « Mes récompenses » de votre profil en cliquant sur le lien proposé. Le code ainsi généré sera à saisir au moment de la validation de votre panier.

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J'ai perdu mon mot de passe, existe-il un moyen simple et rapide pour le récupérer ?

Récupérez-le en cliquant sur ce lien https://www.royalties-paris.com/fr/recuperation-mot-de-passe.
Une page va s'afficher où il vous sera demandé de renseigner l'adresse e-mail que vous avez utilisée à la création de votre compte. Vous recevrez un lien temporaire pour réinitialiser votre mot de passe. Simple. Basique. Efficace.

Récupérer mon mot de passe

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Vous pouvez modifier à tout moment votre mot de passe en vous rendant sur votre compte.

Modifier mes informations

Comment puis-je parrainer des amis?

Rien de plus simple! Rendez-vous dans votre espace client à la rubrique parrainage. Vous aurez la possibilité de parrainer des proches via les réseaux sociaux, en leur envoyant un lien, en leur communiquant votre mail, en leur communiquant votre code parrain à utiliser lors de leur inscription ou tout simplement en renseignant leur adresse e-mail.

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Quelle est votre politique de retour pour une paire de chaussettes achetée sur internet ?

Vous disposez de 14 jours, à compter de la livraison de la commande, pour retourner votre colis à vos frais.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés accompagnés du numéro de commande à l'adresse suivante : TANDEM - Royalties, 18 rue Beauregard, 75002 PARIS
Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception desdits produits. Le remboursement s'effectuera suivant le mode de règlement choisi au moment de votre commande ou par la remise de bon d'achat.

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Comment être remboursé ?

Dès que nous avons reçu les paires de chaussettes retournées, nous vous remboursons suivant le mode de paiement que vous avez utilisé :

  • sur votre compte Paypal
  • sur votre carte bancaire
  • par virement si vous avez payé par chèque(1).

(1) Dans le cas d'un virement, il vous faut nous envoyer votre RIB sur contact[at]royalties-paris.com

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De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner mon article ?

Vous disposez de 14 jours, à compter de la livraison de la commande, pour retourner votre colis à vos frais. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés accompagnés du numéro de commande à l'adresse suivante : TANDEM - Royalties, 18 rue Beauregard, 75002 PARIS

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Un des produits reçus est défectueux. Comment faire?

Même si nous sommes très vigileants et contrôlons systématiquement tous nos produits, il peut arriver qu'une paire de chaussettes présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter sur l'adresse contact@royalties-paris.com. Nous procéderons à un échange dans la limite des stocks disponibles ou vous proposerons un avoir à valoir sur votre prochain achat.

En savoir plus sur la livraison

Comment puis-je être au courant des dernières nouveautés Royalties ?

Suivez toute l'actualité de Royalties sur les réseaux sociaux !
Abonnez-vous à notre page Facebook pour bénéficier d'informations sur nos derniers modèles, à notre compte Instagram pour une promenade inspirante à travers nos influences et enfin sur LinkedIn pour des contenus business et Lifestyle.

Suivez-nous sur Instagram

Qui est derrière Royalties ?

Royalties, c'est l'histoire d'un coup de foudre professionnel en 2005 entre Emmanuelle Plescoff et Timothée Pic au sein du studio Christian Lacroix. Emmanuelle y est directrice de collection et Timothée styliste. En 2011, Emmanuelle et Timothée créent Royalties pour redonner ses lettres de noblesse à la chaussette ! In Socks we trust, isn't it ?

En savoir plus sur la marque

Quelles sont nos inspirations ?

Nous puisons nos inspirations de nos archives personnelles.
De l'imagerie des campus américains aux manoirs brumeux des barons excentriques, la marque de chaussettes interprète et décline les motifs traditionnels de notre vestiaire et en bouscule les codes avec élégance et singularité.
A travers la chaussette, Royalties parle d'Histoire et de caractère, du nôtre, du vôtre, de ceux qui nous inspirent comme le duc de Windsor, Andy Warhol et les autres, anonymes frondeurs aux dents blanches et aux mollets galbés.
Royalties avance sur deux pieds qui se nomment tradition et créativité. La tradition, celle d'une désinvolture saine, sport et preppy inspirée des fraternités de l'Ivy League, du dandysme flamboyant de Gatsby et Bowie, et des codes immuables de l'élégance british.
La créativité, c'est notre twist français, la touche d'irrévérence et de second degré qui fait pétiller nos collections.

Les archives

Pourquoi le nom de Royalties ?

Quand nous avons créé notre marque, nous avons voulu rendre ses lettres de noblesse à cet accessoire indispensable à une tenue raffinée.
La chaussette est la touche élégante de votre tenue et permet d'affirmer sans honte un caractère sage ou bien irrévérencieux.

En savoir plus sur la marque

J'aimerais devenir distributeur Royalties ou vous proposer un partenariat, comment vous contacter ?

Rien de plus simple, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante https://www.royalties-paris.com/fr/nous-contacter en sélectionnant l'objet « devenir distributeur » ou « tout autre chose... » s'il s'agit d'un partenariat. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Comment intégrer l'équipe Royalties ?

Vous pouvez nous envoyer votre candidature à l'adresse contact[at]royalties-paris.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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